ارزیابی عملکرد زیر بنای ارتقای سلامت اداری است

امید رحمانیان رئیس دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات اداره کل بهزیستی استان اصفهان ، وظایف خود را در بخشهای ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات خلاصه کرد و گفت: ارزیابی واحدهای تابعه سازمان از طریق شاخص های عمومی و اختصاصی تدوین شده، بازرسی موردی و یا دوره ای و بررسی شکایات واصله و ارسال پاسخ به متقاضی از جمله اقداماتی است که در این دفتر صورت می پذیرد. وی افزود: دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات اداره کل بهزیستی استان اصفهان ،در راستای تحقق اهداف و برنامه هــــای پیش بینی شده ، اقدام به اجرایی نمودن فعالیت هایی از قبیل، همکاری درتهیه و تدوین شاخص های اختصاصی و معیارهای ارزیابی عملکرد دستگاه اجرایی. اجرای دستور العمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم ، احصاء فرم های تکمیل شده و مستندات آن ها و ارایه به شورای تحول اداری، همکاری و هماهنگی با شورای تحول اداری به منظور تعیین و تایید امتیازات، پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد واحدهای اجرایی سازمان، گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به دفتر ارزیابی عملکرد سازمان بهزیستی کشور در مقاطع زمانی تعیین شده ، نظارت برحسن اجرای برنامه های ارزیابی عملکرد دراداره کل بهزیستی استان اصفهان ، نموده است.
رئیس دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات اداره کل بهزیستی استان در خصوص فعالیت های مرتبط با بازرسی در بهزیستی استان اصفهان گفت: تهیه و تنظیم برنامه های بازرسی مستمر ، دوره ای و یا موردی از واحدهای شهرستانی و استانی برای سنجش میزان «مطابقت عمل و عملکرد» اقدام کنندگان با اهداف ، برنامه ها ، دستورالعمل ها و ضوابط و شاخص های مورد ارزیابی. بازرسی و تجزیه و تحلیل عملکرد روسا، کارشناسان و کارکنان و سنجش میزان رضایت مردم از واحدهای مختلف و نحوه برخورد انها با ارباب رجوع، کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی های دوره ای و ارائه گزارشات آن به مدیر کل از دیگر فعالیت های این دفتر
می باشد.
وی همچنین دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم (مراجعین) از واحدها و کارکنان سازمان ، بررسی و تحقیق پیرامون صحت یا سقم موضوع شکایات وپیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی، جمع بندی شکایات در مقاطع زمانی مختلف و تجزیه تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای بالاترین مقام اجرایی دستگاه به گونه ای که موجب کاهش شکایات مردمی گردد را از دیگر اقدامات مهم توسط دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات برشمرد.رحمانیان ابراز امیدواری کرد با انجام ارزیابی‌های معتبر و ارائه باز خورد فعال و مثبت اندیش به کارکنان درراستای توانمندی‌ها و کاستی‌های عملکردی و ارتقای توسعه و تقویت حس مسئولیت پذیری در بین کارکنان بیش از پیش گام های موثری بردارد. وی ایجاد زمینه‌های لازم جهت رشد و بالندگی نیروی انسانی سازمان از طریق ایجاد فضای همکاری مؤثر و مشارکت داوطلبانه مبتنی بر آگاهی با معاونین، ‌مدیران و کارشناسان، ستادی و استانی را از اهداف اصلی خود در اداره کل بهزیستی استان اصفهان عنوان کرد. و بر تدوین و تبیین محورها و شاخصهای اختصاصی و عمومی ارزیابی عملکرد سازمانی در سطوح ستادی و استانی بمنظور تقویت و تثبیت کارآیی و اثربخشی عملکرد سازمان تاکید
داشت.